Stampがスマホにつかない場合


Stampの捺印が正常に動作しない場合は、恐れ入りますが以下をご確認ください

・電池が入っていますか?

・電池残量は正常ですか?

電池残量がすくなくなるとスタンプデバイス上部が赤く光ります。

・導電カバーは装着していますか?

スタンプ捺印には導電カバーを通じて、画面にタッチされいる状態が必要です

・お客様のiPhoneの電波状態は良好ですか?

StampはGPSによる位置情報取得とスタンプデバイスからの電波と画面タッチされている状態で捺印することができます。

・お客様のiPhoneのOSのバージョンはiOS7以上ですか?

・お客様のiPhoneのBluetoothはONになっていますか?

 

Stampデバイスがが故障していると考えられる場合は、恐れ入りますが新しいStampデバイスをオーダーしてください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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